Assistente de Suporte Técnico - SISTEMAS

Estamos à procura de um Assistente de Suporte para integrar a nossa equipe e apoiar as áreas na resolução de problemas, bem como nos treinamentos de sistemas hospitalares e correlatos.

Principais atividades:

1. Atender chamados de usuários (nível 1 e parte do nível 2);

2. Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas;

3. Apoiar dúvidas operacionais (cadastro, faturamento, prontuário, agenda, estoque etc.);

4. Registrar e classificar incidentes na ferramenta de chamados;

5. Encaminhar problemas técnicos mais complexos para analistas;

6. Monitorar fila de chamados;

7. Cobrar retorno de fornecedores quando orientado;

8. Realizar testes após correções;

9. Atualizar status para os usuários.

Competências Técnicas Esperadas:

- Conhecimento básico do ERP hospitalar (ex: TASY);

- Noções de processos hospitalares;

- Conhecimento básico de banco de dados (consulta simples);

- Ferramentas de chamados (GLPI, Jira, Movidesk etc.);

- Excel básico/intermediário.

Competências Comportamentais Esperadas:

- Organização;

- Paciência com usuários;

- Comunicação clara;

- Capacidade de priorização;

- Perfil colaborativo.